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iPhone 11系列问题频出 听筒无声:暂时无解

【2019-10-03】

苹果新一代iPhone 11系列自发售以来一直相当火爆,官网发货周期最长需要4-5个星期,但随着用户量的增多,也陆续被发现存在不少问题。网友徐先生向我们反馈,他第一时间入手了一部iPhone 11 Pro Max 64GB暗夜绿版本,但很快遇到了听筒声音极小甚至无声的问题。

  徐先生称,他于9月26日晚在火车上接了个电话,但是听筒声音非常小,当时还以为是信号不好,并没在意,但下火车后给对方回电,声音依然很小,就感觉不妙,然后重启无效。

  尝试播放视频,结果只有底部扬声器发声,而顶部听筒内集成的扬声器完全无声。

  27日更新了最新的iOS 13.1系统,依然如故。

  徐先生随即联系了苹果客服,按要求调整设置仍然是老样子,在某苹果授权经销商处换新机又被要求加价1000元,最终无奈选择了退换货,但是最近新iPhone缺货严重,即便是优先安排换货,也要等两周左右。

  徐先生还发来了两段实测视频,其中拨打电话时只能开免提,而播放视频时只有底部扬声器有声音。

  徐先生表示网上搜索没有发现有类似遭遇的用户,苹果客服也称未遇到过。

  我们在微博上搜索了下,发现确实有网友反馈iPhone 11用听筒打电话必须带助听器,否则超级无敌巨轻的声音会让人感觉是不是聋了,还有网友表示iPhone 11入手后听筒音量急剧下降,开到最大也听不清楚对方说话,都和徐先生的遭遇有些类似。

  另外还有网友提醒记得撕掉保护膜,不然听筒没声音,不过与徐先生确认保护膜已然撕掉。







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